Perguntas Frequentes

 

Afim de esclarecer todas as dúvidas de nosso usuário, listamos as principais dúvidas que possam surgir. Confira a baixo:

 

01 - QUEM É A COMPRAS3D?
Somos um marketplace de objetos 3d, isso é, trabalhamos de forma muito similar a um site de classificados, que reúne diversos vendedores e lojistas de todo o Brasil, oferecendo um ambiente seguro e prático para os usuários.

Registrado sob CNPJ 28.444.613/0001-37, a Compras3d é uma empresa de serviço.

 02 – A COMPRAS3D POSSUI LOJA FÍSICA?

Não, somos uma empresa de serviço que atua reunindo lojistas e vendedores, atuando exclusivamente no modelo de eCommerce B2C, onde os produtos são enviados pelos parceiros da Compras3d.

 

03 –A COMPRAS3D É SEGURO?
Sim, a Compras3d respeita as melhores práticas de eCommerce, criptografando os dados de compra, com certificado SSL (Seguro | https://) e checkout com certificação PCI DSS que garante a proteção dos dados de pagamento impedindo fraudes e praticando as melhores políticas de privacidade, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Todas as empresas e lojistas cadastrados na Compras3d cumprem um rigoroso processo de verificação e aprovação. Nossa equipe oferece o melhor suporte para auxiliar em sua escolha ou eventuais problemas, podendo intervir em casos de não entregas. A Compras3d ainda é associada na ABCOOM e no E-commerce Brasil.

 

04 - COMO COMPRAR NA COMPRAS3D?
Comprar na Compras3d é fácil e seguro. Após incluir os produtos que deseja no carrinho, você poderá finalizar a compra criando um pré cadastro e utilizando os meios de pagamento oferecidos, parcelamento em até 6x no cartão de credito.

 

05- O QUE É PRECISO PARA COMPRAR NA COMPRAS3D?
As compras poderão ser realizadas em nosso site, com pagamento via cartão de crédito ou boleto bancário, respeitando as regras comerciais ou exigência dos vendedores.

 

06 - POSSO COMPRAR DE 2 OU MAIS VENDEDORES?
Nosso sistema permite que você compre de dois ou mais vendedores quando:

  • Utilizarem o meio de pagamento da Compras3d

  • A compra for exclusivamente com cartão de crédito

 

07 - QUAIS SÃO OS MEIOS DE PAGAMENTO DA COMPRAS3D.
Aceitamos todos os cartões de credito em até 6x, boleto bancário com dois dias para o vencimento.

 

08 - COMO FAÇO PARA CANCELAR UMA COMPRA?
Veja as informações sobre trocas, devoluções e cancelamentos em trocas e devoluções

 

 09 - COMO SABER QUAL É O VENDEDOR DO MEU PRODUTO?
Após a compra você receberá um e-mail com o detalhe de seu pedido e apontando o vendedor de seu produto. Clique sobre o nome para acessar a página do vendedor com as informações necessárias.

 

10 - O QUE FAÇO SE TIVER PROBLEMAS COM UM PEDIDO?
Mesmo que seja tomado todas as providência para evitar problemas, eventualmente pode ocorrer um extravio, erro no sistema ou falha de comunicação.
Caso haja qualquer problema com o seu pedido, solicitamos que siga os seguintes passo

1- Entre em contato com o vendedor do produto, possivelmente seu problema será resolvido rapidamente.
2- Caso o vendedor não preste o devido suporte, entre em contato com nossa equipe, quando mais informação puder passar, mais rápido poderemos ajudá-lo.

Nossa equipe prestará todo o suporte necessário para ajudá-lo e intervir, se necessário, junto ao vendedor do produto.

 

11 - Quero vender na Compras3d. Como faço?
A Compras3d só permite que lojas e empresas anunciem seus produtos, se quiser ser um parceiro, acesse Seja um Lojista.

 

12 - COMO SÃO ENVIADOS OS PRODUTOS?
Os produtos são enviados pelos vendedores parceiros, não pela Compras3d. Os envios feitos através dos Correios.
Os valores do frete podem ser calculados na página de cada produto, no carrinho ou no checkout, lembrando que o valor e prazo podem ser alterados dependendo de cada vendedor, produto e combinação de loja e itens no carrinho/checkout.
Caso a compra seja feita de 2 ou mais vendedores ao mesmo tempo, você receberá encomendas separadas por vendedor.

 

13 - COMO POSSO COMPARAR PREÇOS DE VENDEDORES?
Trabalhando na forma de comparador de preços, a Compras3d reúne diversas lojas, mostrando na pagina do produto, os valores, condições de parcelamento, descontos, frete e prazo de cada um, permitindo que você escolha aquele que tem a melhor condição.

 

14 - PORQUE COMPRAR NA COMPRAS3D?
Como uma empresa séria, que vem cada vez mais ganhando o mercado de objetos 3d, com total respeito aos clientes e usuários, respeitando as melhores práticas do e-Commerce e a legislação vigente.


Ainda tem dúvidas? Entre em contato com a nossa equipe, teremos prazer em ajudá-lo.

 

controle@compras3d.com.br

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